高铁客服内勤是做什么的，上海高铁客服中心24小时热线
2023-10-02 18:04:49 作者：网友推荐 评论：174阅读(15)
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1，铁道部内勤人员一般是做什么事情的麻烦详细点2，上海高铁客服中心24小时热线3，客服内勤的工作是什么1，铁道部内勤人员一般是做什么事情的麻烦详细点
没有铁道部了。高铁的后勤人员为运营作准备工作，具体的涉及面很广，无法一一赘述。譬如：行车指挥、报表登记统计、计算机维护、规章制度的审核等等。
2，上海高铁客服中心24小时热线
上海高铁客服中心24小时热线是021-12306。12306是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。2021年9月1日，铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，9月上旬上线运行。2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求。上海高铁12306的主要功能铁路12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了铁路资讯、自助服务、平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务；平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。一键直达中国铁路人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。铁路12306则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
3，客服内勤的工作是什么
一、客服内勤主要工作如下： 1、依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作； 2、负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录详细的客户信息； 3、定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管； 4、负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等； 5、通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变； 6、根据业务部门的实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等； 7、按时完成上级领导交办的工作。 二、客服内勤岗位要求如下： 1、中专及以上学历； 2、性别不限，年龄22~35岁； 3、2年以上相关工作经验； 4、熟练运用 EXCEL 、 WORD 等办公软件 ； 5、工作细致，责任心强，具有良好的沟通能力和服务意识。
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